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用心服務 真誠溝通

    我叫李瑛,原是張掖聯通公司的一名保潔員,自三年前城關物業進駐聯通公司后被移交到物業公司,剛開始想法很多,也不知在這個企業能否干好,通過半年多的磨合,使我真正體會到了這個企業的凝聚力,并產生了強大的工作動力。
時間過得真快,轉眼間我入職物業公司做保潔員已經有三年多,這三年中我一直是辦公室保潔,當我明白要想提高服務質量,就必須用心工作,真誠和業主溝通才是我們所追求的最高服務標準,善于發現問題才能更好地解決問題時,我就從最初的湊湊活活干活到現在誠心誠意工作。
   用心服務,就是重視服務人性化和親情化。要制造用心感動每位業主,就要發揚“耐心、細心、貼心和熱心”,盡心竭力讓業主滿意,實現我們物業從業人員價值的最大化。在服務中要有耐心傾聽業主的聲音,耐心的解決工作中所遇到的問題,做到不厭其煩,細心服務,就可獲得最佳的效果,讓業主感到舒心、放心。貼心服務就是將心比心,設身處地,換位思考,做事之前先為業主設想一下,深入了解業主的需求,同時來滿足他們的需求,使業主感到省心。熱心服務,它可以融化業主的冷漠拒絕,來換取業主的信任和好感,使我們走進業主的內心深處,給業主帶來放心和稱心。
    一句真誠的話,一個不經意的關心動作,一張微笑的臉,都可縮短我們與業主之間的距離,真誠就是力量,它使我們放棄虛偽,用一顆無畏的真心與業主真誠的溝通,去追求最優質的服務。
真誠就是力量,作為蘭州城關物業公司的一員,在工作中我將微笑著用心為業主服務,用真誠與業主溝涌,把簡單的事情堅持做、持續做,在給業主提供一個優良工作環境的同時,為我們物業企業樹立良好的形象和品牌,使公司業績蒸蒸日上,為公司發展壯大盡自己一點微薄的力量。

電話:0931-8431268

網址:www.crossmarkvr.com

地址:蘭州市城關區臨夏路11號金達大廈20層、21層

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